Preguntas Frecuentes (FAQ's)

Pensando en ti, hemos dispuesto un teléfono de atención donde serás atendido por nuestro Servicio de Atención al Cliente  3004198, Sea lo que sea aquello que desees preguntar o proponer, serás familiarmente atendido y verás cumplidas tus expectativas.

También puedes optar por el correo electrónico, escribiendo a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , aunque nosotros preferimos el teléfono porque nos gusta más estar en contacto con nuestros clientes.

Llegamos a cualquier punto de Bogotá en tan sólo 24 horas. También llevamos pedidos a sitios aledaños como Chia, Mosquera y Cota y a Nivel Nacional (entrega 2 dias Habiles)

En seguida, y antes de lo que crees.

Si realizas tus compras de Lunes a Viernes antes de las 18h, podremos entregártelas al día siguiente. Si lo haces el sábado, el límite está en las 16h, en cuyo caso, lo recibirás el Domingo. Fuera de esos horarios, debes llamar antes de realizar tu pedido para verificar disponibilidad.

En Sorpresas Colombia contamos con los mejores recursos del e-commerce y tenemos los procesadores de pagos más seguros del mundo como Paypal que, al registrar tu orden, automáticamente asegura tu compra; esto quiere decir que si no llega tu orden, te devuelven el dinero.

Todo es tan rápido que, aparentemente, puede parecer que estamos al lado de tu casa.

 Primero, tu pedido pasa directamente a los operarios que gestionan  el almacén, seleccionando aquellos artículos que has comprado. Seguido, son cedidos a un departamento que protege y empaca todos y cada uno de ellos con todo el cuidado y esmero que se merecen. Una vez listo tu pedido se apartará en otro almacén para entrega a las camionetas de sorpresascolombia.com, clasificará cada Regalo según su destino Y así, a las 6 en punto del día siguiente, saldrá de la correspondiente sucursal hacia tu domicilio, tan sólo unas horas después de que apagaras el ordenador. Los envíos son entregados desde las 6 h hasta las 19h.

Sin problema. A la hora de realizar tus compras, puedes elegir entre enviarlas a tu dirección o a otra distinta de la tuya. Esta opción la encontrarás en el momento de dar los datos. Es súper sencillo.

  ¿Y para envíos a Cota, Chia y Mosquera se aplica un costo de envió de $30.000.

Llegamos a cualquier punto de Bogotá en tan sólo 24 horas. También llevamos pedidos a sitios aledaños como Chia, Mosquera y Cota.

ENVIOS A NIVEL NACIONAL $ 40.000

Envios dentro de Bogotá Zona Norte

( / Cargo: $ 10.000)

Envios dentro de Bogotá Zona Norte

Envios a municipios aledaños a Bogotá , Chia, Mosquera , Cota, Cajica,Funza.

( / Cargo: $ 30.000)

Tras años de experiencia, nos hemos dado cuenta de que cada cliente tiene sus preferencias y todas son a tener en cuenta. Por eso, en SorpresasColombia.com ponemos a tu alcance todas las formas posibles que hay para que pagues cómodamente y en confianza:

Tarjeta de crédito/débito -Visa, Mastercard, American Express-. Pagos online es la encargada de efectuar el cobro a través de su TPV virtual, encriptando todos y cada uno de los datos para que tu seguridad sea 100% completa y efectiva

Contra reembolso. Es el repartidor quien te cobrará el pedido en el momento de entregártelo (este servicio lleva aparejada una comisión de $5.000 IVA incluido- que será añadida al importe de tu compra en el momento de realizarla)

 Consignacion bancaria. En el momento de elegir esta forma de pago, cuenta  Davivienda ahorros  no. 004200148619  , para que realices la consignacion. Recuerda que las transferencias entre entidades financieras suelen demorarse unos días, por lo que sería conveniente que nos enviases a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.   una copia del justificante de la transferencia y así no tendremos que esperar para enviarte tu pedido.

Giros Nacionales por efecty o giros Internacionales por Wester Union