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Preguntas Frecuentes2020-09-28T18:08:59-05:00

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Sorpresas Colombia?2025-08-03T07:49:29-05:00

Pensando en ti, hemos dispuesto un teléfono de atención donde serás atendido por nuestro Servicio de Atención al Cliente: 3132734121, Sea lo que sea aquello que desees preguntar o proponer, serás familiarmente atendido y verás cumplidas tus expectativas.

También puedes optar por el correo electrónico, sorpresasregaloscolombia@gmail.com aunque nosotros preferimos el teléfono porque nos gusta más estar en contacto con nuestros clientes o al WhatsApp 313 273 4121.

¿A dónde realizan envíos?2025-08-03T07:52:18-05:00

Llegamos a cualquier punto de Bogotá en tan sólo 24 horas. También llevamos pedidos a sitios aledaños como Chia, Mosquera y Cota y a Nivel Nacional (entrega 2 días Hábiles)

Envíos dentro de Bogotá zona Norte
( / Cargo: $ 20.000)

Envíos dentro de Bogotá zona Sur
( / Cargo: $ 25.000)

Entregas en municipios aledaños a Bogotá
Envíos a municipios aledaños a Bogotá , Chia, Mosquera , Cota, Cajicá, Funza.
( / Cargo: $ 40.000)

Entregas a nivel Nacional
Envíos a Cartagena, Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Cali, Villavicencio, Santa Martha, Medellin, Manizalez, Popayán , Pasto, Antioquia, etc.. entrega 2 días Hábiles después de la aprobación de pago.
Para Estas Ciudades , se envían todos los obsequios , excepto productos perecederos, como lo son los Desayunos Sorpresa y las Flores)
( / Cargo: $ 40.000)

¿Cuándo llega mi pedido?2025-08-03T07:54:03-05:00

En seguida, y antes de lo que crees.

Si realizas tus compras de Lunes a Viernes antes de las 5:00 pm, podremos entregártelas al día siguiente. Si lo haces el sábado, el límite está en las 10am para el mismo día ,
Fuera de esos horarios, debes llamar antes de realizar tu pedido para verificar disponibilidad.

Tengo miedo de usar mi tarjeta de crédito, es seguro pagar en línea en su Tienda?2025-08-03T07:55:29-05:00

En Sorpresas Colombia contamos con los mejores recursos del e-commerce y tenemos los procesadores de pagos más seguros del mundo  como Payu y como Paypal  que, al registrar tu orden, automáticamente asegura tu compra; esto quiere decir que si no llega tu orden, te devuelven el dinero.

¿Qué pasa desde que hago un pedido hasta que lo recibo?2025-08-03T08:30:04-05:00

Todo es tan rápido que, aparentemente, puede parecer que estamos al lado de tu casa.

Primero, tu pedido pasa directamente a los operarios que gestionan el almacén, seleccionando aquellos artículos que has comprado.
Seguido, son cedidos a un departamento que protege y empaca todos y cada uno de ellos con todo el cuidado y esmero que se merecen.
Una vez listo tu pedido se apartará en otro almacén para entrega a las camionetas de sorpresascolombia.com, clasificará cada Regalo según su destino
Y así, a las 6 en punto del día siguiente, saldrá de la correspondiente sucursal hacia tu domicilio, tan sólo unas horas después de que apagaras el ordenador.
Los envíos son entregados desde las 7:00 am  hasta las 5:00 pm.

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