Inicio/Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes2020-09-28T18:08:59-05:00

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Sorpresas Colombia?2020-09-03T12:21:52-05:00

Pensando en ti, hemos dispuesto un teléfono de atención donde serás atendido por nuestro Servicio de Atención al Cliente: +57 300 4198, Sea lo que sea aquello que desees preguntar o proponer, serás familiarmente atendido y verás cumplidas tus expectativas.

También puedes optar por el correo electrónico, sorpresasregaloscolombia@gmail.com aunque nosotros preferimos el teléfono porque nos gusta más estar en contacto con nuestros clientes o al WhatsApp 313 273 4121.

¿A dónde realizan envíos?2020-09-03T12:30:06-05:00

Llegamos a cualquier punto de Bogotá en tan sólo 24 horas. También llevamos pedidos a sitios aledaños como Chia, Mosquera y Cota y a Nivel Nacional (entrega 2 días Hábiles)

Envíos dentro de Bogotá zona Norte
( / Cargo: $ 10.000)

Envíos dentro de Bogotá zona Sur
( / Cargo: $ 15.000)

Entregas en municipios aledaños a Bogotá
Envíos a municipios aledaños a Bogotá , Chia, Mosquera , Cota, Cajicá, Funza.
( / Cargo: $ 30.000)

Entregas a nivel Nacional
Envíos a Cartagena, Barranquilla, Cúcuta, Bucaramanga, Cali, Villavicencio, Santa Martha, Medellin, Manizalez, Popayán , Pasto, Antioquia, etc.. entrega 2 días Hábiles después de la aprobación de pago.

Resto del país preguntas disponibilidad.
Para Estas Ciudades , se envían todos los obsequios , excepto productos perecederos, como lo son los Desayunos Sorpresa y las Flores)
( / Cargo: $ 40.000)

¿Cuándo llega mi pedido?2020-09-03T12:31:39-05:00

En seguida, y antes de lo que crees.

Si realizas tus compras de Lunes a Viernes antes de las 18h, podremos entregártelas al día siguiente. Si lo haces el sábado, el límite está en las 16h, en cuyo caso, lo recibirás el Domingo. Fuera de esos horarios, debes llamar antes de realizar tu pedido para verificar disponibilidad.

Tengo miedo de usar mi tarjeta de crédito, es seguro pagar en línea en su Tienda?2020-09-03T12:34:02-05:00

En Sorpresas Colombia contamos con los mejores recursos del e-commerce y tenemos los procesadores de pagos más seguros del mundo como Paypal que, al registrar tu orden, automáticamente asegura tu compra; esto quiere decir que si no llega tu orden, te devuelven el dinero.

¿Qué pasa desde que hago un pedido hasta que lo recibo?2020-09-03T12:34:52-05:00

Todo es tan rápido que, aparentemente, puede parecer que estamos al lado de tu casa.

Primero, tu pedido pasa directamente a los operarios que gestionan el almacén, seleccionando aquellos artículos que has comprado. Seguido, son cedidos a un departamento que protege y empaca todos y cada uno de ellos con todo el cuidado y esmero que se merecen. Una vez listo tu pedido se apartará en otro almacén para entrega a las camionetas de sorpresascolombia.com, clasificará cada Regalo según su destino Y así, a las 6 en punto del día siguiente, saldrá de la correspondiente sucursal hacia tu domicilio, tan sólo unas horas después de que apagaras el ordenador. Los envíos son entregados desde las 6 h hasta las 19h.

Ir a Arriba